1月, 2010年
お客様の声：株式会社サイバック様
店舗開発コンサルティングをご依頼されたお客様の声
本インタビューは、第三者機関によって行われました。
＜インタビュアー アイ・リマインド 是永伸一郎氏＞
大手インターネットカフェ「Cybac」を運営する株式会社サイバック
マネージャー 谷口史典様へのインタビュー
※所属及び役職はインタビュー当時のものです。
株式会社サイバック マネージャー 谷口史典様
Ｑ１、「ハートランド九州」に相談される前は、どんな事にお困りでしたか？
フランチャイズオーナー候補の方の紹介、店舗物件の紹介といった、店舗開発及び新規出店についての情報収集を幅広く行いたいと思っておりました。
そこで、コンビニの店舗開発をやってこられた岸さんとの出会いは、本当に助けていただくことばかりで有り難かったです。
Ｑ２、何がきっかけで、「ハートランド九州」のことをお知りになられましたか？
雑誌「ふくおか経済」の記者の方から紹介していただいたのがきっかけでした。
当初は、当社役員と岸さんの出会いが始まりで、それからＦＣの開発を担当する私と仕事をさせていただくようになりました。
Ｑ３、「ハートランド九州」に店舗開発を相談される前は、何かに迷われましたか？
とくにありませんでした。
ただ、当時のサイバックが、外部の方と一緒に仕事をするという前例が無かったものですから、社内で随分検討しました。
でも、岸さんという方のお人柄と、仕事への姿勢や情報の精度の高さが評価されて、岸さんのために新しい業務委託契約規定を作りました。
Ｑ４、「ハートランド九州」に店舗開発を相談される際に、決め手になったことは何ですか？
あまりにも豊富な情報量と、交友関係の広さ、そして何より当社の側に立った情報提供や提案を親身になっていただける誠実な方でしたので。
やっぱり岸さんの人柄ですね。
その人柄の良さを深く知ったのが、個人的に飲みに行って、お互いの生い立ちを語り合った時です。
それまでは、多少なりともお互いに警戒感があったと思うのですが、岸さんの意外な武勇伝を聞いたり、私が漁師町で育った幼少の頃の話しをしているうちに、何か熱いものを感じてきて、それか
ら今後の仕事のことを語り合うようになって、この人にお願いして良いのではないかと思いました。
Ｑ５、実際に「ハートランド九州」に店舗開発を相談されてみてどうですか？
今、岸さんからは、オーナー候補の方の紹介等、いくつかの取組みをさせていただいていますが、そのときの情報をいただくレスポンスが、とにかく早いですね。
他のコンサル系の方は、目先のお金のことを優先する人が多くて、面倒な仕事を後回しにするのですが、岸さんは、とにかく面倒がらずに対応していただけます。
たとえば、ＦＣ本部が候補にあげた物件に対して、いつぐらいに空くのかを地主さんに聞きたいのですが、聞き方が難しくて、なかなか聞きにくいんです（笑）。
でも、岸さんは、そんな私たちのことを察していただいて、当社の印象が悪くならないような言い回しと、地主さんにも配慮される聞き方で調べていただけます。
そんなデリケートで両者の配慮を重んじる誠実な対応が何よりの安心です。
Ｑ６、店舗開発コンサルタントの岸日出輝とは、どんな人ですか？
とにかく昔気質の親分って感じの人です。
知り合った人には、プライベートまで面倒をみる人、誠実な人、ドンと構えて焦っているところを見せない人ですね。
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貴重なお言葉ありがとうございました。
レポート： 是永伸一郎（アイ・リマインド）
