Archive for the ‘お客様の声’ Category

お客様の声:株式会社ナップ様

2012-08-27

代理店をご依頼されたお客様の声

本インタビューは、第三者機関によって行われました。
<インタビュアー アイ・リマインド 是永伸一郎氏>

不動産賃貸の家賃保証を行う賃貸保証代行業である株式会社ナップの取締役 江渕真也様へのインタビュー

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株式会社ナップ 取締役 江渕真也様

Q1、「ハートランド九州」に相談される前は、どんな事にお困りでしたか?

当社は、東京を基点として、全国に営業代理店制度を採用しているのですが、入居者様、家主様、不動産管理会社様とのデリケートな交渉事が多いだけに、福岡での代理店候補の方が見付からず困っていました。

Q2、何がきっかけで、「ハートランド九州」のことをお知りになられましたか?

かつて当社の管理職をしていた岸さんが、当社へ独立の挨拶に来られたときに、是非ともビジネスパートナーとして、福岡での代理店をお任せしたいと思いました。

Q3、「ハートランド九州」に代理店を相談される前は、何かに迷われましたか?

かつて一緒に仕事をしていたときの信頼感と安心感があったので、まったく迷うことなく決断しました。

Q4、「ハートランド九州」に相談される際に、決め手になったことは何ですか?

不動産賃貸保証の業務は、信頼と安心が全てだと思っています。
その点、岸さんが以前当社に在籍していたときから、クライアント様から社員に至るすべての人を大事にされる方だと分っていました。
特に、仕事を進める上でも、きちんと物事の道理を通される方だと知っていたので全幅の信頼感から代理店になっていただこうと思いました。
さらに不動産の賃貸保証という仕事は、“企画”と“気持ち”と“行動力”が求められるビジネスだけに、これを満たされる方は極めて少なく、マインド面とスキル面の両方のノウハウをも持っておられる岸さんしかいないと思っていました。

Q5、実際に「ハートランド九州」に代理店を相談されてみてどうですか?

とにかく軽いフットワーク、広いネットワーク、早い報告という点は素晴らしいですね。特に、人のパイプを活用するのが上手です。
岸さんは、交渉相手を直接知らない場合でも、ご自身のネットワークをつたって、相手の方との接点を見出し、交渉事をまとめてしまいます。
こうしたノウハウは、今までに出会った方の中で一番ですね。
私は、そんな岸さんのことをひそかに“つなぎ上手”と呼んでいます。

Q6、店舗開発コンサルタントの岸日出輝とは、どんな人ですか?

心無い人、人の痛みに無神経な人、心遣い、気遣いが出来ない人を許せない人ですね。
以前は、正直頑固な方でしたが、最近は相手の主張も尊重して対応されているのが見受けられます。
これも独立されてさまざまな方に揉まれた結果の柔軟対応力の表れだと思っています。

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貴重なお言葉ありがとうございました。
レポート: 是永伸一郎(アイ・リマインド)

お客様の声:株式会社サークルKサンクス様

2011-10-15

店舗開発コンサルティングをご依頼されたお客様の声

本インタビューは、第三者機関によって行われました。
<インタビュアー アイ・リマインド 是永伸一郎氏>
大手コンビニエンスストアを運営する株式会社サークルKサンクスの開発担当 天神敬二様へのインタビュー

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株式会社サークルKサンクス 開発担当 天神敬二様

Q1、「ハートランド九州」に相談される前は、どんな事にお困りでしたか?

これまで店舗運営の仕事を10年続けてきてきました。ところが、2年前に大阪から福岡への転勤と同時に、はじめての配置転換で(コンビニの)店舗開発の仕事を命じられました。
私自身が、店舗の新規出店という初めての仕事だったので、岸さんご自身が店舗開発の実務を経験されているだけに、リアルなアドバイスをいただけて、本当にありがたかったです。

Q2、何がきっかけで、「ハートランド九州」のことをお知りになられましたか?

福岡への進出が決まる直前に、東京の本社へ岸さんからのお問合せのお電話をいただいたことがきっかけでした。会社として動き出す前にご提案をいただいたので、赴任してすぐの出会いにも関わらず、スムーズに対応させていただきました。

Q3、「ハートランド九州」に代理店を相談される前は、何かに迷われましたか?

迷いはありませんでした。最初の出会いが右も左も分からない私に仕事を教えて頂ける存在でしたので…

Q4、「ハートランド九州」に相談される際に、決め手になったことは何ですか?

とにかく親身になっていただけることです。直接仕事に関係無いことでも、こちらの真意を汲んでいただけるところが信頼できる方だと思いました。
不動産業界には、珍しいくらいにスジを通される方で、その仕事ぶりには教えられることばかりです。

Q5、実際に「ハートランド九州」に代理店を相談されてみてどうですか?

物件情報の精度が極めて高いです。
他のリーシング・コンサル、ゼネコン関係の方は、物件の出所も曖昧だったり、時間内に処理したいという思いが強くて、売込みが激しく、売らんがための都合の良いことしか言わなかったり、価格も高めの設定をされたりするのが常なのですが、岸さんだけは別でした。
物件の出所も明確で、マイナス要因も正直に教えていただけるし、提示される金額の精度が一番信頼できます。
特にこの業界は、仕事が終わった後はそれっきりというケースが多いのですが、岸さんは、本当に安心感のあるアフターケアをしていただけるたけに、次の仕事もお願いしたくなります。
新商品の説明会では、わざわざ大阪に来ていただいたりして、目先の商売ではなく、自社の立場で戦略を考えていただける方だと思いました。

店舗開発コンサルタントの岸日出輝とは、どんな人ですか?

毎回、仕事を通して気付きを与えていただく方です。

特に、現場でのビジネスマナーには厳しい方で、いつも温かくご指導していただくので、毎回何か一つでもお返ししなければいけないと思わせてくれる方です。
以前に、商談中の私が、うっかりメモを取らなかったりしたことがあったのですが、後でかなり叱られました。

こんな具合に、お客様への接し方の不手際を指摘していただける貴重な存在です。大げさかも知れませんが、人生の転機となる気付きを与えていただいた方です。
これから配属される新人の教育もお願いしたいと思っています。

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貴重なお言葉ありがとうございました。
レポート: 是永伸一郎(アイ・リマインド)

お客様の声:株式会社サイバック様

2010-01-29

店舗開発コンサルティングをご依頼されたお客様の声

本インタビューは、第三者機関によって行われました。
<インタビュアー アイ・リマインド 是永伸一郎氏>

大手インターネットカフェ「Cybac」を運営する株式会社サイバック 
マネージャー 谷口史典様へのインタビュー
※所属及び役職はインタビュー当時のものです。

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株式会社サイバック マネージャー 谷口史典様

Q1、「ハートランド九州」に相談される前は、どんな事にお困りでしたか?

フランチャイズオーナー候補の方の紹介、店舗物件の紹介といった、店舗開発及び新規出店についての情報収集を幅広く行いたいと思っておりました。
そこで、コンビニの店舗開発をやってこられた岸さんとの出会いは、本当に助けていただくことばかりで有り難かったです。

Q2、何がきっかけで、「ハートランド九州」のことをお知りになられましたか?

雑誌「ふくおか経済」の記者の方から紹介していただいたのがきっかけでした。
当初は、当社役員と岸さんの出会いが始まりで、それからFCの開発を担当する私と仕事をさせていただくようになりました。

Q3、「ハートランド九州」に店舗開発を相談される前は、何かに迷われましたか?

とくにありませんでした。
ただ、当時のサイバックが、外部の方と一緒に仕事をするという前例が無かったものですから、社内で随分検討しました。
でも、岸さんという方のお人柄と、仕事への姿勢や情報の精度の高さが評価されて、岸さんのために新しい業務委託契約規定を作りました。

Q4、「ハートランド九州」に店舗開発を相談される際に、決め手になったことは何ですか?

あまりにも豊富な情報量と、交友関係の広さ、そして何より当社の側に立った情報提供や提案を親身になっていただける誠実な方でしたので。
やっぱり岸さんの人柄ですね。
その人柄の良さを深く知ったのが、個人的に飲みに行って、お互いの生い立ちを語り合った時です。
それまでは、多少なりともお互いに警戒感があったと思うのですが、岸さんの意外な武勇伝を聞いたり、私が漁師町で育った幼少の頃の話しをしているうちに、何か熱いものを感じてきて、それか
ら今後の仕事のことを語り合うようになって、この人にお願いして良いのではないかと思いました。

Q5、実際に「ハートランド九州」に店舗開発を相談されてみてどうですか?

今、岸さんからは、オーナー候補の方の紹介等、いくつかの取組みをさせていただいていますが、そのときの情報をいただくレスポンスが、とにかく早いですね。
他のコンサル系の方は、目先のお金のことを優先する人が多くて、面倒な仕事を後回しにするのですが、岸さんは、とにかく面倒がらずに対応していただけます。

たとえば、FC本部が候補にあげた物件に対して、いつぐらいに空くのかを地主さんに聞きたいのですが、聞き方が難しくて、なかなか聞きにくいんです(笑)。
でも、岸さんは、そんな私たちのことを察していただいて、当社の印象が悪くならないような言い回しと、地主さんにも配慮される聞き方で調べていただけます。
そんなデリケートで両者の配慮を重んじる誠実な対応が何よりの安心です。

Q6、店舗開発コンサルタントの岸日出輝とは、どんな人ですか?

とにかく昔気質の親分って感じの人です。
知り合った人には、プライベートまで面倒をみる人、誠実な人、ドンと構えて焦っているところを見せない人ですね。

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貴重なお言葉ありがとうございました。
レポート: 是永伸一郎(アイ・リマインド)

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