10月, 2011年
お客様の声：株式会社サークルＫサンクス様
店舗開発コンサルティングをご依頼されたお客様の声
本インタビューは、第三者機関によって行われました。
＜インタビュアー アイ・リマインド 是永伸一郎氏＞
大手コンビニエンスストアを運営する株式会社サークルＫサンクスの開発担当 天神敬二様へのインタビュー
株式会社サークルＫサンクス 開発担当 天神敬二様
Ｑ１、「ハートランド九州」に相談される前は、どんな事にお困りでしたか？
これまで店舗運営の仕事を１０年続けてきてきました。ところが、２年前に大阪から福岡への転勤と同時に、はじめての配置転換で（コンビニの）店舗開発の仕事を命じられました。
私自身が、店舗の新規出店という初めての仕事だったので、岸さんご自身が店舗開発の実務を経験されているだけに、リアルなアドバイスをいただけて、本当にありがたかったです。
Ｑ２、何がきっかけで、「ハートランド九州」のことをお知りになられましたか？
福岡への進出が決まる直前に、東京の本社へ岸さんからのお問合せのお電話をいただいたことがきっかけでした。会社として動き出す前にご提案をいただいたので、赴任してすぐの出会いにも関わらず、スムーズに対応させていただきました。
Ｑ３、「ハートランド九州」に代理店を相談される前は、何かに迷われましたか？
迷いはありませんでした。最初の出会いが右も左も分からない私に仕事を教えて頂ける存在でしたので…
Ｑ４、「ハートランド九州」に相談される際に、決め手になったことは何ですか？
とにかく親身になっていただけることです。直接仕事に関係無いことでも、こちらの真意を汲んでいただけるところが信頼できる方だと思いました。
不動産業界には、珍しいくらいにスジを通される方で、その仕事ぶりには教えられることばかりです。
Ｑ５、実際に「ハートランド九州」に代理店を相談されてみてどうですか？
物件情報の精度が極めて高いです。
他のリーシング・コンサル、ゼネコン関係の方は、物件の出所も曖昧だったり、時間内に処理したいという思いが強くて、売込みが激しく、売らんがための都合の良いことしか言わなかったり、価格も高めの設定をされたりするのが常なのですが、岸さんだけは別でした。
物件の出所も明確で、マイナス要因も正直に教えていただけるし、提示される金額の精度が一番信頼できます。
特にこの業界は、仕事が終わった後はそれっきりというケースが多いのですが、岸さんは、本当に安心感のあるアフターケアをしていただけるたけに、次の仕事もお願いしたくなります。
新商品の説明会では、わざわざ大阪に来ていただいたりして、目先の商売ではなく、自社の立場で戦略を考えていただける方だと思いました。
店舗開発コンサルタントの岸日出輝とは、どんな人ですか？
毎回、仕事を通して気付きを与えていただく方です。
特に、現場でのビジネスマナーには厳しい方で、いつも温かくご指導していただくので、毎回何か一つでもお返ししなければいけないと思わせてくれる方です。
以前に、商談中の私が、うっかりメモを取らなかったりしたことがあったのですが、後でかなり叱られました。
こんな具合に、お客様への接し方の不手際を指摘していただける貴重な存在です。大げさかも知れませんが、人生の転機となる気付きを与えていただいた方です。
これから配属される新人の教育もお願いしたいと思っています。
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貴重なお言葉ありがとうございました。
レポート： 是永伸一郎（アイ・リマインド）
